Fancom技术服务转向数字化远程支持

Fancom技术服务团队通过视频通话为客户提供Intellitek饲喂站的技术支持，在展厅复现客户现场情况并借助手机视频协助解决问题，同时定期与经销商开展线上问答。技术服务经理Patricia van den Bekerom表示，数字化工作方式让培训可以拆分为多次短课程，灵活性更高，对客户也更方便，但团队仍十分怀念与客户的面对面接触。